Call Center 2025: Kundendienst

Le marché faisant l’objet de l’appel d’offres concerne les prestations de services call center (appels, gestion du chatbot et gestion des reclamations).

Genève Aéroport cherche un prestataire qui est en mesure de répondre aux demandes des passagers dans trois langues (français, anglais et allemand), de 8h00 à 20h00, 365 jours/an.

L’entreprise choisie transmettra les statistiques ainsi que les informations sur les contenus des appels.

Le contrat sera d'une durée de 48 mois.

Des options sont à chiffrer impérativement, à savoir :

Option 1 : la période entre 6h00 et 8h00, et

Option 2 : la période entre 20h00 et 22h00.

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